Эффективное деловое общение

Цель: тренинг направлен на развитие навыков делового общения и навыков личностного влияния; овладение средствами предупреждения и разрешения конфликтов, формирование индивидуального стиля деловых взаимодействий.

В программе:

1. Осознание механизмов и особенностей делового общения
   • Цели и этапы делового общения;
   • Виды делового взаимодействия;
   • Стратегия поведения участников взаимодействия;
2. Формирование базовых коммуникативных навыков
   • Установление контакта;
   • Передача и получение информации;
   • Техники убеждения и аргументации;
   • Создание оптимального климата деловых взаимодействий;
3. Формирование специальных навыков, необходимых для успешных деловых взаимодействий
   • Публичное выступление;
   • Дискуссия;
   • Разрешение конфликтных ситуаций;
   • Общение по телефону;
   • Общение с незнакомыми людьми, а также с людьми, имеющими более высокий социальный статус;
   • Переговоры со сложными собеседниками
4. Обучение технике общения
   • Быстрая оценка ситуации взаимодействия;
   • Методы ориентирования в позиции и скрытых мотивах собеседника;
   • Развитие умения противостоять чужому влиянию
5. Формирование индивидуального стиля общения, создание делового имиджа.